9.1. Analyse de premier niveau

Cette section a pour but de présenter les premiers outils à utiliser pour réaliser une analyse de premier niveau, en cas de problème avec la solution logicielle VITAM.

9.1.1. Etat par Consul

Se connecter à l’IHM de Consul et recenser les états des composants de la solution logicielle VITAM.

../_images/consul_check.png

A l’heure actuelle, tous les composants doivent avoir un statut de couleur verte. Si ce n’est pas le cas :

  1. seul un composant est KO, alors redémarrer le composant incriminé
  2. si plusieurs services sont KO, suivre la procédure de redémarrage de VITAM
  3. si tous les « check-DNS » (visible dans le détail des checks de chaque service) sont KO, s’assurer que, sur les machines hébergeant VITAM, le fichier /etc/resolv.conf contient, en début de fichier, la ligne : nameserver 127.0.0.1.

9.1.2. Etat par Kibana

Se connecter à Kibana, aller dans « Dashboards ». Cliquer sur le bouton « Load Saved Dashboard » et sélectionner « Composants VITAM ». Eventuellement, changer la résolution (en haut à droite, par défaut, réglé sur les 15 dernières minutes).

Sur « pie-logback-error-level », cliquer sur la section de camembert d’intérêt (ERROR) et regarder, en bas de page, les éventuelles erreurs remontées dans Kibana.

9.2. Playbook ansible pour échanger avec le support

Afin de simplifier et minimiser les échanges, un playbook à fins d’exploitation/support a été développé. Celui-ci comprend :
  • la récupération des informations machines de la solution logicielle VITAM
  • l’état Consul des composants
  • la récupération des traces applicatives (fichiers log) de moins de 2 jours
  • l’état des clusters Elasticsearch
  • la possibilité, au choix de l’exploitant, de fournir également les clés publiques des certificats

et compacte l’ensemble des données collectées, tout en purgeant le répertoire temporaire de récupération des données. Ce fichier est alors à envoyer par mail au support.

La commande pour générer le fichier est à lancer depuis le répertoire deployment :

ansible-playbook -i environments/<fichier d'inventaire> ansible-vitam-exploitation/troubleshoot.yml --vault-password-file vault_pass.txt